POLÍTICAS DE ENTREGA Y DEVOLUCIÓN
1. RECEPCIÓN DELSERVICIO
Es condición indispensable que se comunique a STAR SIX HOSPITALITY INC. cualquier incidencia o reclamo que se haya tenido durante o después de recibir el servicio, notificando por e-mail a CUSTOMERSERVICE@STARSIXHOSPITALITY.COM en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del servicio.
2. GARANTÍA
La garantía de todos nuestros productos será la establecida STAR SIX HOSPITALITY INC.
3.- CONFIDENCIALIDAD
STAR SIX HOSPITALITY INC. garantiza la seguridad de la información de sus clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros.
4.- DISPONIBILIDAD Y PRECIOS
Los precios están expresados en DÓLARES AMERICANOS, de acuerdo al tipo de cambio referencial del día de la transacción. Así mismo podrán estar sujetos a cambio sin previo aviso.
STAR SIX HOSPITALITY asegura la disponibilidad de los productos y servicios que se muestran en el portal. De presentarse una situación, de falta de disponibilidad, STAR SIX HOSPITALITY informará oportunamente a sus clientes, mediante correo electrónico de nuestro Servicio al Cliente, sobre esta situación ajena a nuestro control, indicando el plazo de entrega estimada.
5.- HORARIOS DE ENTREGA
Los horarios de atención para recepción de compras mediante el portal STAR SIX HOSPITALITY, son:
Lunes a JUEVES 8AM y sábados 10PM.
VIERNES: 8AM A 12PM
El cliente acepta que deberá contar con una persona para recibir su compra en estos horarios. STAR SIX HOSPITALITY no aceptará como compromiso horarios especiales que el cliente escriba en los campos del formulario de pedido y sólo atenderá como compromiso lo indicado en este documento.
El cliente acepta que si su pedido de compra se ha registrado fuera de los horarios de recepción de compras, será enviado en el siguiente rango de horario inmediato disponible.
IMPORTANTE: Los pedidos de compra hechos por internet en día domingo, serán procesados al siguiente día inmediato laborable.
6.- PAGOS
El cliente se obliga a pagar / liquidar/ cancelar el pedido de compra realizado por el portal STAR SIX HOSPITALITY en su totalidad.
El tipo de pago es con tarjeta de crédito VISA Y MASTERCARD
STAR SIX HOSPITALITY INC. está afiliado al servicio Verified by Visa y Master Security Code para así ofrecerle a sus clientes la mayor seguridad y confianza posibles al realizar sus pagos online. (SOLO SI APLICA)
7.- POLITICAS DEL PEDIDO
STAR SIX HOSPITALITY se reserva el derecho de no entregar información al cliente en caso éste haya incurrido en entrega de información parcial o engañosa de su identidad.
8.- POLITICAS DE ENTREGA.
STAR SIX HOSPITALITY hace entregas de servicio a todo el mundo.
El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario para efectuar la entrega del producto solicitado. Cualquier error o falta de información al respecto, será de entera responsabilidad del cliente.
El tiempo estimado de ofrecer el servicio es según la disponibilidad de STAR SIX HOSPITALITY INC.
9.- CANCELACIONES
Una vez enviado y procesado el Pedido de Compra, mediante nuestro portal, STAR SIX HOSPITALITY
NO PODRÁ CANCELAR LA CAPACITACIÓN NI LA CERTIFICACIÓN.
NO PODRÁ ELIMINAR PERSONAS DE LA CAPACITACIÓN QUE YA HAYA PAGADO POR ELLAS.
Para anular su pedido de compra o alguno de los artículos del mismo, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del Centro de Servicio al Cliente, al correo electrónico CUSTOMERSERVICE@STARSIXHOSPITALITY.COM.
10.- LÍMITE Y RESPONSABILIDAD
Uso de tarjetas sin autorización del dueño o robadas.
No nos hacemos responsables por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; entendiéndose que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y que, por lo tanto, no podemos negarnos a tramitarla. El realizar transacciones por internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude el cual está penado por la legislación panameña.
Pago no reconocido por desacuerdos con el servicio o desconocimiento de la forma de cobro.
Enviamos información vía correo electrónico a nuestros clientes respecto a nuestros proveedores del pago de tarjeta de crédito. Estamos afiliados a una Institución Financiera con altos estándares a nivel regional, lo cual nos provee del cobro con tarjetas de crédito, fungiendo como su única responsabilidad la de ser un agente de cobro seguro para nuestros clientes con el banco emisor de la tarjeta. Se le informa que en su estado de cuenta aparecerá el cobro de la compra bajo el nombre de STAR SIX HOSPITALITY.
No aceptamos bajo ninguna circunstancia, cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco, desconociendo con esto su compra, implica una sospecha de fraude potencial; por lo que con la información del pedido, firma de recepción del pedido por parte del destinatario, se tendrán suficientes pruebas para sustentar el reclamo que se interponga. Será entonces de vital importancia que el cliente se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto.
11.- PROTECCION AL CONSUMIDOR
Nos comprometemos a acatar lo dispuesto por la Ley de Protección y Defensa del Consumidor y los lineamientos en cuanto a política de privacidad.
12.- NO PREVISTOS
Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por nuestro Centro de Servicio al Cliente. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción del cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos, bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.